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    陜西秦能售后服務體系

    陜西秦能售后服務體系



    服務宗旨:沒有最好,只有更好,真情服務客戶!

    服務理念:服務才是銷售的真正開始

    我們的客戶服務將是一個以客戶為中心,以高效率、全過程為運作定位的服務系統。完善的售后服務體系,從而保證為客戶提供盡善盡美的售前、售中、售后服務。

    售前服務:

    工地現場實地考察,提供施工建議,避免安裝不規范造成的質量問題。根據設計資料和要求進行選型,避免因為選型而造成的質量問題。

    售中服務:

    我公司將派專業施工隊伍到安裝現場,并配合設備與系統的安全對接。調式期間,我公司派專業服務人員到場,進行調式并免費培訓操作人員,直到熟悉設備使用為止。

    售后服務:

    1、我公司對所有產品均帶有售后服務責任。

    2、每項工程我公司將委派專人負責,指導安裝及負責開機調試,現場培訓。

    3、如客戶需委托我司承擔設備安裝,我司將派技術人員負責安裝。

    4、安裝調試后各檢測數據及工況記錄在案,裝訂成冊收錄保存。

    5、產品在質量保質期內,公司負責提供免費服務。

    6、公司將為每個用戶提供終身跟蹤,保養維修服務,對使用中產品進行定期現場或電話回訪,及時發現并處理解決問題。

    7、對客戶來電有問必答。如需服務,第一時間內必到現場,絕不耽誤用戶正常使用。

    8、建立用戶服務專人負責制度,每次服務完成需填寫用戶服務單并由客戶簽字認可。

    9、服務人員對待用戶態度必須和藹,服務必須規范。


    產品中心
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